Shipping policy

**LACHA STUDIO Verzend- en Retourbeleid**

Bij LACHA STUDIO doen we ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Houd er rekening mee dat we niet elke dag open zijn; daardoor kan de verzending soms iets langer duren dan bij grotere ketens. Onze openingstijden zijn op donderdag, vrijdag en zaterdag van 11:30 tot 18:00. Op andere dagen streven we er ook naar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.

### Verzendtijden
- **Nederland:** 2 - 5 werkdagen
- **Europa:** 4 - 9 werkdagen (Let op: Voor de Balearen kan de levertijd soms oplopen tot ongeveer 10 werkdagen.)
- **Buiten Europa:** 8 - 15 werkdagen

### Verzendbevestiging en Tracking
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackinglink via PostNL. We delen jouw e-mailadres met PostNL zodat zij je rechtstreeks kunnen informeren over de status van je pakket.

### Verpakking
Bij LACHA STUDIO dragen we graag bij aan een beter milieu. Daarom gebruiken we gerecycled karton voor onze verpakking en vermijden we het gebruik van plastic.

### Retourbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je item hebt om een retourverzoek in te dienen. Meld jouw retour via e-mail aan holachica@lachaibiza.com.

Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
- Voeg ook het aankoopbewijs of de factuur toe.

### Retourproces
Om een retour te starten, neem contact op via holachica@lachaibiza.com. Wij sturen je een verzendlabel en instructies voor het retourneren naar het volgende adres:

Heilige Geestkerkhof 2, 2611HP Delft, Nederland.

Artikelen die zonder retourmelding worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet accepteren. Voor vragen over retourneren, kun je altijd contact opnemen via holachica@lachaibiza.com.

### Disclaimer Verzendtijden
De genoemde levertijden zijn richtlijnen; we doen ons best om deze te halen, maar omstandigheden buiten onze macht kunnen hier invloed op hebben. Let erop dat sommige bestemmingen, zoals de Balearen, het Verenigd Koninkrijk of landen buiten de EU, mogelijk extra vertraging oplopen vanwege douanecontroles.

### Verantwoordelijkheid en Kosten
- **Douane:** LACHA STUDIO is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de douane. Eventuele invoerrechten en douanekosten zijn voor rekening van de klant.
- **Verzend- en Retourkosten:** Deze zijn voor rekening van de klant.
- **Verlies of Vertraging:** LACHA STUDIO is niet aansprakelijk voor verlies of vertragingen veroorzaakt door de pakketdienst. Binnen Nederland raden we verzending en retourneren via PostNL aan voor de beste service.

Bedankt voor je begrip, en aarzel niet om contact op te nemen als je nog vragen hebt!