Refund policy

Retour- en Ruilbeleid LACHA STUDIO

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je vanaf de datum van ontvangst 14 dagen de tijd hebt om een retourverzoek in te dienen en het artikel terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Bij LACHA STUDIO is het verplicht om kledingstukken, zoals bikini’s en badpakken, over je eigen ondergoed te passen. Zorg ervoor dat de hygiënestrip intact blijft, want zonder deze strip kunnen we geen retour accepteren.

Voorwaarden voor Retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

1. Staat van het artikel: Het artikel moet in originele staat zijn, ongedragen, ongewassen, met de originele labels en/of hygiënestrip intact.

2. Netheid: Het item mag geen tekenen van gebruik vertonen, zoals make-up-, deodorant- of andere vlekken.

Let op: Artikelen die niet voldoen aan deze voorwaarden, kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe Retourneren?

1. Aanmelden: Stuur een e-mail naar holachica@lachaibiza.com met de details van het te retourneren of te ruilen artikel, inclusief de reden van retour. Wacht onze bevestiging af voordat je het pakket retourneert.

2. Adreslabel: Zorg ervoor dat je eigen adres niet meer zichtbaar is op het pakket. Voeg een label toe met ons adres:

   LACHA STUDIO
   Heilige Geestkerkhof 2
   2611 HP Delft
   Nederland

   Tip: Gebruik indien mogelijk de originele LACHA-verzendverpakking.

3. Verzenden: Voeg een notitie bij met je naam, e-mailadres en ordernummer, zodat we jouw retourzending kunnen verwerken. Kies een verzenddienst en bewaar altijd je verzendbewijs of trackingnummer. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Stuur ons een track and trace, zodat wij de retourzending in de gaten kunnen houden.

4. Terugbetaling: Wij handelen een retour altijd binnen 2 werkdagen af. Houd rekening met een verwerkingstijd bij je provider en bank. Dit kan tot 10 werkdagen duren vanaf terugbetalingsbevestiging.

Let op: LACHA STUDIO is niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens het verzendproces van een retourpakket.

Beschadigde Artikelen of Fouten

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Als een artikel beschadigd is of je het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via holachica@lachaibiza.com, zodat we het probleem kunnen oplossen.

Niet-retourneerbare Artikelen

Bepaalde artikelen, zoals gepersonaliseerde items, beautyproducten of bederfelijke goederen, kunnen niet worden geretourneerd. Neem gerust contact met ons op bij vragen over specifieke items.

Ruilen

Voor een snelle ruil adviseren we om een nieuw artikel apart aan te schaffen na goedkeuring van je retour, zodat je sneller het gewenste product ontvangt.